多平台电商补单计算器
选择平台和指标，输入数据自动计算补单的数量。
请选择您要计算的平台:
抖店
快手
视频号
选择抖店考核指标:
-- 请选择指标 --
1. 商品体验评分（需提升）
2. 商品品质退款率（需降低）
3. 揽收时效达成率（需提升）
4. 运送时效达成率（需提升）
5. 发货物流品质退单率（需降低）
6. 售后处理时长达成率（需提升）
7. 飞鸽平均响应时长（需降低）
1. 商品综合评分 - 需提升
考核基数：近30天物流签收订单中有商品评分的订单数
当前商品综合评分:
当前考核基数 (有商品评分的订单数):
目标商品综合评分:
计算所需5星好评补单量
2. 商品品质退款率 - 需降低
考核基数：近30天物流签收订单
当前商品品质退款率:
%
当前考核基数 (物流签收订单量):
目标商品品质退款率:
%
计算所需补单量
3. 揽收时效达成率 - 需提升
考核基数：近30天应揽收订单总数
当前揽收时效达成率:
%
当前考核基数 (应揽收订单总数):
目标揽收时效达成率:
%
计算所需补单量
4. 运送配送时效达成率 - 需提升
考核基数：近30天物流应签收运单
当前运送配送时效达成率:
%
当前考核基数 (物流应签收运单总数):
目标运送配送时效达成率:
%
计算所需补单量
5. 发货物流品退率 - 需降低
考核基数：近30天支付订单数
当前发货物流品退率:
%
当前考核基数 (支付订单总数):
目标发货物流品退率:
%
计算所需补单量
6. 售后处理时长达成率 - 需提升
考核基数：近30天退款成功售后单
当前售后处理时长达成率:
%
当前考核基数 (退款成功售后单总数):
目标售后处理时长达成率:
%
计算所需补单量
7. 飞鸽平均响应时长 - 需降低
考核基数：近30天工作时间人工咨询对话轮次总数
当前飞鸽平均响应时长 (秒):
当前考核基数 (有效会话总量):
目标飞鸽平均响应时长 (秒):
计算所需补会话量
选择快手考核指标:
-- 请选择指标 --
1. 商品品质退款率（需降低）
2. 商品质量差评率（需降低）
3. 承诺发货及时率（需提升）
4. 发签配送时长（需降低）
5. 物流负向投诉率（需降低）
6. 物流竞争力（需提升）
7. 发货后仅退款完结时长（需降低）
8. 退货退款完结时长（需降低）
9. 平台求助率（需降低）
1. 商品品质退款率 - 需降低
考核基数：近30天支付订单数
当前退款率:
%
支付订单数 (考核基数):
目标退款率:
%
计算所需补单量
2. 商品质量差评率 - 需降低
考核基数：近30天支付订单数
当前差评率:
%
支付订单数 (考核基数):
目标差评率:
%
计算所需补单量
3. 承诺发货及时率 - 需提升
考核基数：近30天应发货订单数
当前发货及时率:
%
应发货订单数 (考核基数):
目标发货及时率:
%
计算所需补单量
4. 发签配送时长 - 需降低
考核基数：近30天签收运单量
当前时长 (小时):
签收运单量 (考核基数):
目标时长 (小时):
计算所需补单量
5. 物流负向投诉率 - 需降低
考核基数：近30日支付订单
当前投诉率:
%
支付订单数 (考核基数):
目标投诉率:
%
计算所需补单量
6. 物流竞争力 - 需提升
考核基数：近30天签收订单
当前竞争力指数:
签收订单量 (考核基数):
目标竞争力指数:
计算所需补单量
7. 发货后仅退款完结时长 - 需降低
考核基数：近30天发货后仅退款完结售后单
当前时长 (小时):
仅退款完结售后单量 (考核基数):
目标时长 (小时):
计算所需补单量
8. 退货退款完结时长 - 需降低
考核基数：近30天退货退款售后单
当前时长 (小时):
退货退款售后单量 (考核基数):
目标时长 (小时):
计算所需补单量
9. 平台求助率 - 需降低
考核基数：近30日支付订单
当前求助率:
%
支付订单量 (考核基数):
目标求助率:
%
计算所需补单量
选择视频号考核指标:
-- 请选择指标 --
1. 品质退款率（需降低）
2. 商品好评率（需提升）
3. 物流配送时长（需降低）
4. 及时揽收率（需提升）
5. 物流负向反馈率（需降低）
6. 平均回复时长（需降低）
7. 不回复率（需降低）
8. 售后首次操作时长（需降低）
9. 仅退款自主完结时长（需降低）
10. 退货退款自主完结时长（需降低）
11. 商责纠纷率（需降低）
1. 品质退款率 - 需降低
考核基数：近30天已发货订单量
当前退款率:
%
已发货订单量 (考核基数):
目标退款率:
%
计算所需补单量
2. 商品好评率 - 需提升
考核基数：近30天有效评价量
当前好评率:
%
有效评价量 (考核基数):
目标好评率:
%
计算所需补单量
3. 物流配送时长 - 需降低
考核基数：近30天已签收订单量 (假设补单的物流配送时长为 24 小时)
当前时长 (小时):
已签收订单量 (考核基数):
目标时长 (小时):
计算所需补单量
4. 及时揽收率 - 需提升
考核基数：近30天应揽收订单量 (假设补单的订单支揽时间 ≤ 24 小时)
当前及时揽收率:
%
应揽收订单量 (考核基数):
目标及时揽收率:
%
计算所需补单量
5. 物流负向反馈率 - 需降低
考核基数：近30天已揽收的有效支付订单量 (假设补单不新增物流差评和投诉)
当前反馈率:
%
考核基数 (已揽收订单量):
目标反馈率:
%
计算所需补单量
6. 平均回复时长 - 需降低
考核基数：近30日人工咨询轮次总数 (假设补单的每轮对话回复时长 ≤ 10 秒)
近30天人工回复时长之和:
小时:
时
分钟:
分
秒:
秒
考核基数 (人工咨询轮次总数):
目标时长 (秒):
计算所需补单量
7. 不回复率 - 需降低
考核基数：近30天人工咨询轮次总数 (假设补单的人工咨询对话轮次均已回复)
近30天人工未回复轮次数:
考核基数 (人工咨询轮次总数):
目标不回复率:
%
计算所需补单量
8. 售后首次操作时长 - 需降低
考核基数：近30天售后单量 (假设补单的售后单商家首次操作时长 ≤ 1 分钟)
近30天售后单商家首次操作时长之和:
小时:
时
分钟:
分
考核基数 (售后单量):
目标时长 (分钟):
计算所需补单量
9. 仅退款自主完结时长 - 需降低
考核基数：近30天仅退款售后单量 (假设补单的每条售后单等待商家操作时间 ≤ 10 分钟)
近30天仅退款售后单等待商家操作总时长:
小时:
时
分钟:
分
考核基数 (仅退款售后单量):
目标时长 (分钟):
计算所需补单量
10. 退货退款自主完结时长 - 需降低
考核基数：近30天退货退款售后单量 (假设补单的每条售后单等待商家操作时间 = 24 小时)
近30天退货退款售后单等待商家操作总时长:
小时:
时
分钟:
分
考核基数 (退货退款售后单量):
目标时长 (小时):
计算所需补单量
11. 商责纠纷率 - 需降低
考核基数：近30天有效支付订单量 (假设补单的有效支付订单不新增商责纠纷)
近30天商责纠纷订单量:
考核基数 (有效支付订单量):
目标纠纷率:
%
计算所需补单量